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白云机场 机场通2.0版全新上线

发布于2018-01-19 16:56:10来源:中国网东盟作者: 责任编辑:何凯

关注旅客出行,丰富服务载体

白云机场机场通2.0版全新上线

前言:广州白云国际机场作为国家战略定位重点发展的三大国际航空枢纽机场之一,具有覆盖东南亚、连接欧美澳、辐射内地各主要城市的天然航线优势。其航线覆盖全球200多个航点,通达全球五大洲40多个国家和地区,2017年旅客吞吐量超过6500万人次,跻身世界超大型航空枢纽行列。同时,白云机场围绕“真情服务”的服务理念为成千上万旅客提供多元化服务,创造更多服务模式,提升白云机场总体的服务品质。

顺应新时代发展新模式

互联网在新时代浪潮的推动下迅速壮大,走向更多不同的行业和个体。而为了适应机场行业快速向“互联网+”的转型升级,提升白云机场线上服务水平以及核心竞争力,白云机场根据自身发展战略规划启动了网上机场项目。网上机场以满足旅客线上全流程自助化为目标,采取“互联网”、“物联网”、“智能技术”等高科技为基础,利用微信公众号、APP和官网等互联网手段,通过融合线上线下资源,不断提升旅客用户体验,致力于打造机场社会效应和经济效益双提升的新型机场生态圈。

智能出行触达未来

“机场通”作为网上机场项目第一款线上产品,它的推行是着眼于提升白云机场的服务水平及智慧机场的应用水平,重点在于如何打通白云机场内部服务环节,环环相扣,逐步提升服务品质,提高客户满意度。同时充分调研旅客的需求,掌握旅客的痛点,挖掘可以吸引旅客的服务亮点,搭建白云机场O2O旅客服务平台。自上线以来,不断开发新的机场服务功能板块和完善已有的功能板块。在航班查询、在线值机、二维码过检登机、室内导航、服务大厅和交通指南6大基础功能上,“机场通2.0版本”新添许多新亮点。

亮点一:可随身携带的“线上航显屏”

“线上航显屏”不仅囊括全球航班动态信息,还能实现航班实时动态信息推送,如:航班计划时间、开始登机、催促登机、起飞、到达,以及航班延误、取消等特殊情况的信息。

亮点二:输入关键词,实现大搜索

进入机场通界面后,在“全站搜索”框中输入想要搜寻的关键词,即可获取站内相关信息,满足旅客快速搜寻需求。

亮点三:零流量在线观看视频

首先连接航站楼免费WIFI,再打开“视频娱乐”,成功跳转至视频页面后即可流畅观看视频,体育赛事、娱乐频道,一应俱全。值得一提的是,该在线视频的播放不占用白云机场航站楼免费WIFI出口宽带,看视频更加顺畅,也无须消耗旅客手机自身流量,让旅客的候机时光变得更加丰富、有趣。

(图为全站搜索画面) 

(图为线上航显屏画面)

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