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广西自治区人民检察院12309检查服务中心正式上线

发布于2018-09-30 14:09:27来源:中国网东盟作者:陈颖婕 黎玉远责任编辑:鲁国勇

9月30日上午,自治区人民检察院召开新闻发布会。自治区检察院党组成员、副检察长罗绍华向新闻媒体通报广西检察机关12309检察服务中心建设的相关情况时表示,12309上线,真正做到了“网上网下即时受理线上线下一体处理”。自治区检察院控申处处长唐军成回答记者提问。新闻发布会由自治区检察院宣传处处长、新闻发言人何文凯主持。

图为12309检察服务中心发布会现场

罗绍华通报了广西检察机关12309检察服务中心建设情况。2013年以来,广西检察机关为顺应人民群众日益增长的对法治、公平、正义的需求,根据中央、自治区党委和最高人民检察院关于涉法涉诉信访改革和深化检务公开有关决策部署,在全国检察机关率先提出“一站式”检察服务新理念,积极推进集控告、举报、申诉、咨询、查询等功能于一体的检察机关综合性受理平台建设,在检务公开、畅通群众诉求表达渠道方面实现了新的突破,形成了独具特色的“广西经验”。5年来,广西检察机关不断提升服务智能化水平。今年8月,根据最高人民检察院统一部署,自治区检察院制定方案,对全区三级检察院综合检务服务中心升级为12309检察服务中心有关工作作出安排部署。9月30日,全区三级检察院共有129个检察院统一举行了12309检察服务中心揭牌仪式,标志着全区检察机关检察服务平台建设进入新的更加规范的发展阶段。

罗绍华介绍,12309检察服务中心是集控告申诉接待、案件受理、案件查询、律师接待、检务公开、接受监督、网上服务等功能为一体的检察服务平台,实现了检察服务一站到底、服务事项一站解决。其中,前台受理、后台办理、前台答复的运行模式,赋予了窗口部门对办案部门的监督职能,通过窗口部门对业务部门办案期限进行监督督促,有效避免办案部门超期办案。

图为服务机器人

据统计,2013年至2018年8月,全区三级检察院综合检察服务平台共受理控告16698件,举报21307件,申诉46137件,国家司法救助5830件;发放救助金3330万余元;案件管理环节受案531835件;公开检务信息390804条(项);接待律师阅卷47652人次,取得了良好成效。

唐军成在答记者问时说道,广西检察机关的12309检察服务中心建设及运行,秉承“立检为公、执法为民”的服务理念,具有服务功能多样化、业务办理智能化、服务项目特色化、硬件设施便民化等特色,实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理、代表委员联络、网络服务、警务保障等七大工作区域,以及律师接待室、律师阅卷室、电子卷宗制作室、公开审查室、视频接访室等配套的便民服务场所,全方位实现为群众提供检察服务的功能。其中,代表委员联络工作区、网络服务工作区、警务保障工作区等区域的设置为广西特色。

此外,实体大厅还配备多种信息化智能化服务系统和设备,为群众提供人性化自助服务。LED显示屏滚动播出来访须知、相关法律规定和办事指南,以及显示案件受理日期、办理阶段有关情况等信息,实现检务公开,提高检察工作的透明度。

下一步,全区检察机关将按照自治区检察院崔智友检察长提出的“塑造为民服务品牌,全方位为群众提供更好的检察服务”的要求,不断加强12309检察服务中心建设,积极构建“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体新模式,努力为社会各界和人民群众提供更加优质的服务。

新华社、中国网、法制日报、检察日报、广西电视台、广西日报、广西法治日报、南宁晚报等中央驻桂及自治区、南宁市主流媒体记者,部分全国、自治区人大代表及人民监督员参加了新闻发布会。

(编辑:梁天洋)

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